Notre équipe est disponible 7j/7 pour vous aider.
FAQs
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Comment puis-je contacter le support French IPTV ?
Vous pouvez nous contacter 24h/24 et 7j/7 via les moyens suivants :
📧 Email : contact@frenchiptv-fr.com
💬 WhatsApp : +33 7 56 75 73 20
📩 Formulaire de contact : remplissez le formulaire ci-dessous et notre équipe vous répondra sous quelques heures.
Quels sont vos horaires d’assistance ?
Notre support client est disponible 7 jours sur 7, même les week-ends et jours fériés.
Nous répondons généralement en moins d’une heure par email ou WhatsApp.
Que faire si je n’ai pas reçu mes codes IPTV après le paiement ?
Vérifiez d’abord votre dossier spam / courrier indésirable.
Si vous ne trouvez rien, contactez-nous avec :
votre adresse e-mail de commande,
et votre preuve de paiement.
Nous renverrons immédiatement vos codes IPTV.
J’ai un problème technique avec mon abonnement IPTV, que faire ?
Notre équipe technique est disponible 24h/24.
Envoyez-nous un message avec :
le type d’appareil utilisé (Smart TV, Android, etc.),
le type de code reçu (M3U, Xtream),
et une capture du message d’erreur.
Nous vous aiderons rapidement à résoudre le problème.
Est-ce que je peux modifier ou transférer mon abonnement ?
Oui, si vous changez d’appareil ou d’adresse MAC, contactez notre support avec vos nouvelles informations.
Nous mettrons à jour votre abonnement IPTV France gratuitement dans les plus brefs délais.
Puis-je obtenir une facture pour mon achat ?
Oui, une facture électronique est automatiquement générée après chaque commande.
Si vous ne l’avez pas reçue, contactez-nous à support@frenchiptv-fr.com pour qu’on vous la renvoie.
Comment demander un remboursement ?
Si vous rencontrez un souci technique non résolu, nous pouvons proposer un remboursement ou remplacement selon nos conditions générales.
Contactez notre équipe avec votre numéro de commande pour un traitement rapide.
Où êtes-vous basés ?
Nous opérons principalement en ligne pour offrir un service rapide et accessible dans toute la France et à l’international.
Notre support francophone est disponible en permanence pour nos clients.
Combien de temps faut-il pour recevoir une réponse ?
Le délai moyen de réponse est de 30 minutes à 2 heures selon le volume de demandes.
Les urgences (activation, erreurs techniques) sont traitées en priorité.
